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售后服務

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一、售后服務承諾

1、免費質保期期限:1年

2、免費質保期期限起計方式:自用戶單位在設備驗收單上簽字之日起計算,保修費用計入總價。

3、免費質保期內維修人員接到維修通知后到場時間:保證在8小時內響應,在24小時內排除故障。

二、 4、免費質保期內承諾:

(1)對非人為使用不當而出現質量問題的產品或配件進行免費維修,確實不能使用的進行免費更換;

(2)對因客戶使用不當而造成的家具或配件損壞,較輕損壞程度給予免費維修;

(3)對損壞嚴重不能使用的,以成本價格向客戶提供材料,適當收取維修費及服務費。

5、免費質保期滿后承諾:

(1)終身維護

(2)每半年對客戶進行產品質量跟蹤服務,售后服務跟蹤電話:029-82239333

(3)在收到客戶有關售后服務的要求、電話、傳真后,24小時內安排專人到現場 進行處理。

三、二、售后培訓計劃

1、貴單位在產品使用初期,我公司派技術人員進行現場指導,解釋產品的使用功能及保養知識。

2、對于使用方提出的問題,培訓負責人要給予詳盡的解釋、說明;

4、我方負責定期安排使用方到使用方同行業的實驗室進行參觀訪問,互相學習、交流;

5、使用過程中,我公司會定期對客戶進行回訪,在收到客戶有關售后服務的要求、電話、傳真后,我公司會根據客戶的要求,視其需要,對其進行培訓。

三、售后服務熱線 : 029-82239333

 

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